以敬業為燈 以實干為槳

——向敬業標兵王健學習優質服務

在花園商貿服務行業發展進程中，花園雷迪森大世界總經理王健，用數十年深耕行業的堅守、躬身一線的實干以及近十年扎根花園的奉獻，樹立起新時代商貿服務從業者的標桿，成為花園商貿服務系統干部員工可感、可學、可追的敬業榜樣。他身上彰顯的擇一事終一生的專注、舍小我為大局的擔當、沉一線抓細節的較真、守初心拒誘惑的堅守，為大家指明了學習方向、樹立了行動標尺。

向王健學習，首先要學習他干一行、愛一行、鉆一行的專業匠心，練就履職盡責過硬本領。王健酒店專業科班出身，從基層服務員做起，腳踏實地深耕行業，一步步成長為特一級廚師、高級宴會師、高級服務技師；兩度遠赴德國研修，兼具廳面服務與后廚管理綜合能力，操盤知名酒店品牌首店，斬獲多項行業重磅榮譽。他不滿足于現有成績，始終保持求知進取、精益求精的態度，把專業當事業、把崗位當舞臺。

花園商貿服務業涵蓋酒店文旅、商超零售、餐飲服務、會務接待等多個領域，崗位不同、分工各異，但專業立身、本領立業是共同要求。全體干部員工當以王健為榜樣，摒棄浮躁心態，立足本職崗位深耕業務、鉆研技能，主動補齊專業短板、提升服務素養；既要精通本職業務流程，也要拓寬視野、跨界學習，努力成為懂服務、懂管理、懂經營的復合型人才，以專業能力支撐服務品質提升，以過硬本領扛起崗位責任。

向王健學習，其次要學習他沉一線、親一線、守一線的務實作風，把小事做細、把實事做實。“酒店總經理就是最大的服務員”，這是王健堅守多年的理念。他每日七點半到崗、深夜才離崗，日均工作超12小時，常年奔走在會議室、包廂、后廚、客房之間，日均步行一萬五千步以上；會前逐一審視設備、細查環境，餐前嚴苛檢查餐具擺放、食材品質，大到重大會務接待，小到一顆食材、一件餐具，事事親力親為、件件嚴格把關。面對宴會翻臺等繁重工作，他帶頭上陣、以身作則，帶領管理層沖鋒在前，用實干凝聚團隊合力。

服務行業沒有驚天動地的大事，更多是日復一日的瑣碎堅守、細節打磨。花園商貿服務各企業、單位干部員工，要對標王健扎根一線、躬身服務的作風，堅決摒棄坐辦公室指揮、浮于表面應付的惰性思維；主動走進服務現場、貼近客戶需求、深入基層員工，多在一線發現問題、在一線解決問題；對待工作不敷衍、不粗放，注重每一個服務環節、每一處細節體驗，以極致細節擦亮服務底色，以務實作風贏得客戶認可、樹立花園服務口碑。

向王健學習，更要學習他淡名利、守初心、講奉獻的家國情懷，立足花園干事創業、堅守崗位擔當作為。王健擁有資深行業資歷和高管履歷，手握眾多榮譽光環，面對外界多次高薪挖角，始終不為名利所惑；感念花園集團的信任與平臺，2018年毅然加入花園雷迪森大世界參與籌建，歷經疫情沖擊始終不離不棄、扎根花園深耕發展。他以酒店為家，身在杭州卻常年無暇歸家，一年僅有短短幾天與家人團聚，舍小家為大家，把全部時間和精力投入酒店運營、會務保障、品質提升，牽頭承辦數百場高規格重大活動，把酒店打造成花園的城市會客廳和靚麗名片。

當前，花園商貿服務業正處在提質升級、品牌做強的關鍵階段，更需要全體干部員工傳承這份甘于奉獻、忠誠擔當、淡泊名利、堅守初心的精神。要以王健為榜樣，樹立“平臺為重、事業為先”的大局意識，珍惜花園給予的成長平臺與發展機遇；正確看待個人得失與名利誘惑，少計較個人待遇、多思考崗位貢獻；立足自身崗位愛崗敬業、默默耕耘，把個人成長融入集團發展，以“踏兒哥”踏實肯干、一步一耕耘的精神，在崗盡責、實干奉獻，自覺維護花園品牌形象，用心用情做好服務保障。

榜樣是旗幟，更是力量。王健的敬業事跡，詮釋了花園人愛崗敬業、強化服務、實干奉獻的精神內核。花園商貿服務業各企業單位及全體干部員工，當以先進為標桿、以榜樣為力量，把敬佩化為行動、把感動變為堅守，以專業強本領、以務實抓服務、以奉獻顯擔當，持續提升服務標準、優化服務品質、擦亮服務品牌，為花園商貿服務業高質量發展注入源源不斷的精神動力和實干力量。